A escuta qualificada como estratégia de comunicação
Durante o mês de agosto, a equipe do Programa Bem Viver HGIS desenvolveu atividades interativas nos setores, com o objetivo de refletir sobre a importância da escuta como estratégia na construção de relações de qualidade.
Após a introdução do tema, a dinâmica consistiu na utilização de cards (que dispunham de palavras facilitadoras ou dificultadoras) para a discussão do assunto e interação com os colaboradores. Cada participante foi convidado a escolher um card e, a partir disso, foram apoiados na reflexão sobre a palavra escolhida.
Para complementar este assunto de extrema importância, o time de psicólogas elaborou um podcast com dicas para uma boa comunicação, tais como: “Evite distração, tenha atenção ao tom de voz e a linguagem não verbal, pratique a empatia, seja objetivo, valide as informações com a pessoa que você acabou de ouvir e desenvolva uma escuta qualificada”.
Para entender melhor essas dicas, clique aqui e ouça o podcast completo.
