Como estamos diante do novo normal?

Como estamos diante do novo normal?

Como estamos diante do novo normal?

A pergunta é uma provocação, que pode evocar um mundo de sentimentos e necessidades despertados pela reorganização da sociedade após a pandemia do novo coronavírus. Esse questionamento guiou uma dinâmica realizada com os colaboradores do HGIS, com o apoio do jogo Grok.

O que começou como uma atividade descontraída se tornou uma oportunidade para os participantes apresentarem suas fragilidades de maneira clara e direta, ao lado de colegas com os quais se sentiam confortáveis em se abrir.

“Foi uma surpresa para mim. Confesso que subestimei a dinâmica, mas serviu de aprendizado para encarar dificuldades e bloqueios”, afirma a supervisora da Nutrição, Amanda Nobre.

A atividade fez parte do Plano de Acolhimento aos Funcionários, elaborado para atender aos colaboradores do hospital durante a pandemia de COVID-19. Mais de 60 pessoas jogaram Grok, ao longo das 21 sessões realizadas no Espaço Bem Estar.

“O Grok se tornou uma ferramenta muito importante para ajudar os nossos colaboradores a lidar com o momento atual. Durante a dinâmica, muitos tiveram espaço para falar sobre suas necessidades e sentimentos como isso repercutiu na vida pessoal, social e financeira”, relata a analista do Treinamento, Adriana Caetano, mediadora da atividade. “Foi possível observar de forma mais clara essas fragilidades e trabalhá-las em um contexto maior”, disse.

 

Além de ter uma boa adesão do quadro de funcionários, o jogo também inspirou alguns colaboradores a buscar apoio e acompanhamento psicológico. Quem participou, aprovou e agradeceu a iniciativa da instituição.

Serviço social é fundamental na escuta e acolhida ao paciente com COVID-19

Em um país marcado pela desigualdade, a atuação do assistente social em favor aos pacientes em situação de vulnerabilidade é essencial. Considerando o cenário de pandemia, o trabalho do Serviço Social assume uma posição estratégica dentro das instituições de saúde.

“Uma das ferramentas que utilizamos é a escuta, para discutir casos e aprimorar o atendimento ao paciente e sua família”, conta o assistente social Ricardo Rasquinho. Essa é uma forma de fortalecer a comunicação clara, acolhedora e transparente da instituição para com seus clientes. Por isso, esses profissionais são essenciais no processo de cuidado ao paciente com COVID-19.

“Em tempos de pandemia, algumas ferramentas adotadas pela instituição, como o safety huddle, facilitam o trabalho em equipe”, explica Rasquinho. Esse é o momento em que a equipe multidisciplinar discute o plantão, com um check-list rápido de possíveis problemas, o que confere agilidade ao atendimento.

“Quando o médico indica um oxigênio domiciliar, trabalhamos esse recurso envolvendo a família, para que esse insumo seja instalado na casa do paciente. Se eu não faço isso, ele não pode ter alta”, diz a assistente social Vanda de Aguiar.

Estudos da Organização Mundial de Saúde (OMS) indicam que as populações mais pobres são justamente as mais atingidas pelo novo coronavírus. No Brasil, uma parcela da população não possui acesso a condições para confinamento e higiene de forma adequada, estando assim mais exposta à proliferação e contaminação. É um desafio diário para o assistente social encontrar caminhos para acesso às políticas sociais.

“O assistente social trabalha muito com políticas públicas e, neste momento de pandemia, elas estão mais focadas no enfrentamento aos desdobramentos da doença. Hoje a gente precisa ser mais criativo para atender às novas demandas trazidas pela COVID-19″, explica a assistente social Monica Jesus.

Esse atendimento inclui, por exemplo, um boletim diário do HGIS via WhatsApp aos familiares de pacientes em isolamento, o que garante acesso às informações do próprio paciente de forma segura aos membros de sua família, mantendo o sigilo, já que o paciente autoriza o responsável por receber o boletim sobre suas condições clínicas.

Mural abre espaço de interação entre colaboradores

O HGIS criou um espaço para que seus funcionários possam interagir entre si e apoiar uns aos outros. Um novo mural, entre o Espaço Bem-Estar e o refeitório.

Com novas perguntas a cada quatro dias, a ideia é que cada um responda à pergunta do dia em um bilhetinho, que deve ser colado no mural. Assim, todos compartilham sentimentos e ajuda a fortalecer os laços neste momento tão desafiador. Participe!